Parchill es la plataforma de tours y actividades más completa de Colombia, con más de 500 experiencias disponibles en los principales destinos del país.Trabajamos únicamente con operadores turísticos verificados para ofrecerte una experiencia segura, confiable y de calidad. Además, podrás comparar opciones, consultar opiniones, reservar fácilmente y acceder a excelentes precios desde una sola plataforma.
Reservar en Parchill es rápido, fácil y seguro.Puedes realizar tus pagos a través de métodos de pago confiables como:·
Tarjetas de crédito·
Tarjetas débito·
PSE·
Nequi·
Otras opciones habilitadas en nuestra plataformaTodas las transacciones se procesan mediante pasarelas de pago seguras para proteger tu información.
Una vez realizado el pago, recibirás automáticamente un correo electrónico de confirmación con el resumen de tu compra y los detalles de la reserva.Posteriormente, nuestro equipo te contactará por WhatsApp para enviarte información adicional relacionada con la actividad y resolver cualquier duda que puedas tener.
Parchill se pondrá en contacto contigo aproximadamente 24 horas antes de la actividad para enviarte toda la información logística necesaria, incluyendo:·
Hora de inicio·
Punto de encuentro o recogida·
Recomendaciones importantes·
Datos de contacto del operadorSi no has recibido esta información, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente.
Cada experiencia cuenta con un calendario actualizado donde podrás consultar las fechas disponibles antes de realizar la reserva.Si una fecha no aparece disponible, significa que los cupos se encuentran agotados o no existe disponibilidad para ese día.
Sí.
Cada actividad cuenta con una política de cancelación específica que podrás consultar antes de realizar la compra.Dependiendo de las condiciones de la experiencia reservada, podrás acceder a:·
Reembolso total·
Reembolso parcial·
Crédito para futuras reservas
·O actividades no reembolsables
Si deseas modificar, reprogramar o cancelar una reserva, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención por WhatsApp o mediante nuestros canales oficiales.Las modificaciones y reprogramaciones estarán sujetas a:·
Disponibilidad de la nueva fecha·
Políticas de cada operador turístico·
Condiciones específicas de la actividad
reservada
Si una actividad no puede realizarse debido a condiciones climáticas adversas o situaciones de fuerza mayor, como:
· Fenómenos naturales
· Cierres de parques o atracciones
· Problemas operativos
· Restricciones de seguridad
· Fallas en medios de transporte.
Parchill te informará las alternativas disponibles, que pueden incluir:
. Reprogramación de la actividad
· Cambio por una experiencia similar
· Reembolso total del valor pagado
Aunque la gran mayoría de las reservas son confirmadas exitosamente, en algunos casos excepcionales puede existir falta de disponibilidad.
Si esto ocurre, te ofreceremos:
- Fechas alternativas
- Horarios alternativos
- Actividades similares.
Si ninguna opción es de tu interés, recibirás el reembolso completo de tu pago.
Una vez recibas la confirmación de tu reserva, no será necesario realizar ninguna reconfirmación adicional.Si llegara a existir algún cambio relacionado con horarios, puntos de encuentro o logística, nuestro equipo se comunicará contigo oportunamente.
Puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales de atención:
- WhatsApp
- Correo electrónico
- Centro de ayuda en la plataforma.
Nuestro equipo estará disponible para ayudarte antes, durante y después de tu experiencia.
Si no encontraste la respuesta que buscabas, estaremos encantados de ayudarte. Puedes escribirnos a través de cualquiera de nuestros canales de atención y nuestro equipo te responderá lo antes posible.
